為了保障您的購物權益,若於珈璽美人購物網站購買的商品發生以下情形,將可於收到商品7天內辦理退換貨服務:

  1. 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。
  2. 配送錯誤產品以致訂單品項不符規格者。
  3. 使用後引起肌膚不適但已開封使用過之新品。
  4. 使用後引起肌膚不適但未曾開封使用之新品。

特別注意:退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、發票、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

  1. 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損:
    如開封使用後發現產品有損壞瑕疵情況,在收到貨品7天內,珈璽美人購物網站均會無條件受理退換貨,消費者不需負擔任何費用。
  2. 配送錯誤產品以致訂單品項不符規格者:
    未開封正品,如果是因為配送品項錯誤而需要退換貨,在收到貨品7天內,珈璽美人購物網站將會無條件受理,消費者不需負擔任何費用。
  3. 使用後引起肌膚不適但已開封使用過之新品:
    在收到商品7天內,珈璽美人購物網站均會無條件受理已開封使用過的無瑕疵產品要求退換貨,請您至問題諮詢表單留言或撥打免付費電話,我們會安排宅配公司與您聯繫,於5個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據。
  4. 使用後引起肌膚不適但未曾開封使用之新品:
    非配送錯誤、非損壞瑕疵之未開封的正品,在收到貨品7天內,珈璽美人購物網站均會無條件受理退換貨,請您至問題諮詢表單留言或撥打免付費電話,我們會安排宅配公司與您聯繫,於5個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據。

在您確定退換貨情形後,請依下列流程辦理:

  1. 請先至珈璽美人購物網站問題諮詢表單留言,或撥打免付費客服專線:0800-089-128 通知本公司。將由客服人員回覆告知退貨流程、退貨寄回地址,以及相關資料。
  2. 退貨相關資料包含:網站訂單編號、欲退換產品、發票、退貨地址、購買人 / 收件人資料及聯絡電話、退換貨原因。
  3. 客服人員確認退換貨條件後,會與申請退貨人進行電話/ E-mail確認,並於7個工作天內完成退換貨事宜。

若因訂單商品部分退換貨導致原訂單實際交易金額未達NT$ 2,500,珈璽美人購物網站將補收物流費NT$ 80(本島),NT$ 120(外島)。

  1. 若以信用卡線上刷卡付款,於訂單成立後7個工作天內申請辦理退款,將聯繫信用卡收單銀行進行取消授權做刷退。
  2. 若以信用卡線上刷卡付款訂單成立超過7個工作天、採用貨到付款、ATM轉帳付款申請辦理退款,將以電匯方式退款,需請購買人提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳號』,並酌收實際運費及固定匯款手續費NT$ 40。
  3. 電匯退款僅限購買人帳戶,不可委託他人帳戶代收代付,產品購買金額 – 實際運費 – 固定匯款手續費 = 實際退款金額。